آنچه در این مقاله می‌بینید
پشتیبانی سیتریکس و پشتیبانی محصولات سیتریکس از جمله خدمات شرکت ترند پرند در خصوص محصولات سیتریکس می باشد. خدمات پشتیبانی و نگهداری محصولات سیتریکس شرکت ترند پرند بر روی محصولات زیر متمرکز شده است. نرم افزار Citrix بسیار خوب و عالی برای سازمان شما.
- Citrix Virtual Desktop and Virtual App ( Citrix XenDesktop and XenApp )
- Citrix NetScaler
- Citrix Hypervisor ( Citrix XenServer )
دو نرم افزار سیتریکس Virtual Apps and Desktop و سیتریکس NetScaler به عنوان کاربردی ترین محصولات شرکت سیتریکس در بسیاری از سازمان ها استفاده می شوند. سازمان ها بسیاری برای پابلیش نرم افزار های اداری و مالی از Citrix Virtual Apps ( Citrix XenApp ) استفاده می کنند. دیگر سازمان ها نیز چون رایتل برای پیاده سازی زیرساخت دسکتاپ مجازی از Citrix Virtual Desktop ( Citrix XenDesktop ) استفاده می کنند. برخی از سازمان ها نیز برای پیاده سازی زیرساخت مجازی سازی سرور نیز از Citrix Hypervisor ( Citrix XenServer ) استفاده می کنند.
شرکت سیتریکس توانسته در ارائه نرم افزار های مرتبط با مجازی سازی بسیار خوب عمل کرده و خود را رقیب سرسخت شرکت Vmware می داند. به حق می توان گفت که در برخی از موارد در حوزه دسکتاپ توانسته از Vmware نیز پیشی بگیرد.
پشتیبانی سیتریکس
لزوم پشتیبانی محصولات سیتریکس و پشتیبانی Citrix
هر سیستم کامپیوتری نیاز به پشتیبانی و نگهداری دارد. زیرساخت های مبتنی بر محصولات سیتریکس نیز از این قاعده مستثنا نیستند. برای افزایش دسترسی پذیری سرویس های سیتریکس باید یک تیم فنی برای پشتیبانی و نگهداری از این سرویس ها وجود داشته باشد. علاوه بر این بعد از پیاده سازی ممکن است مشکل ها و ارور هایی بوجود بیاید که در صورت آگاهی از این خطاها سرویس از دسترس خارج شود. با توجه به همین موضوع پشتیبانی و نگهداری محصولات سیتریکس بسیار حائز اهمیت می باشد.
خدمات پشتیبانی و نگهداری محصولات سیتریکس
شرکت ترند پرند از کارشناسان حرفه ای و با تجربه در خصوص طراحی، نصب ، پیاده سازی و پشتیبانی محصولات مختلف شرکت سیتریکس برخوردار می باشد که این تجربه کاربران حاصل بیش از ۶ سال فعالیت در حوزه مجازی سازی با محصولات سیتریکس می باشد. پیگیری مشکلات با صبر و حوصله فراوان، پشتیبانی Citrix به صورت برخط ( آنلاین) و در لحظه از اهداف خدمات پشتیبانی و نگهداری محصولات سیتریکس شرکت ترند پرند می باشد. تمامی کارشناسان شرکت ترند پرند با توجه به گذراندن دوره های تخصصی شبکه و به خصوص محصولات سیتریکس توانایی لازم برای پاسخگوی به سئوالات مشتریان را دارا بوده و می توانند مشکلات به وجود آمده را برطرف نمایند. رسالت ما در شرکت ترند پرند بر این است که در سریع ترین زمان ممکن به مشکلات و خطاهای بوجود آمده در سایت مشتریان رسیدگی شود و راهکارهای رفع مشکل ارائه گردد.
قرارداد پشتیبانی محصولات سیتریکس
در خصوص قرارداد پشتیبانی و نگهداری محصولات سیتریکس شرکت ترند پرند امکان عقد قرارداد به با زمان بندی های سه ماهه ، شش ماهه و یکساله را دارا می باشد. آن دسته از مشتریان که نیاز دارند زیرساخت سیتریکس موجود در شبکه سازمان پشتیبانی و نگهداری شود می توانند با عقد قرار داد از خدمات پشتیبانی محصولات سیتریکس شرکت ترند پرند استفاده کنند.
یکی از اقداماتی که کارشناسان شرکت ترند پرند انجام میدهند آموزش راهبردی پشتیبانی و نگهداری به تیم IT سازمان می باشد. برخی از مسائل و مشکلات و برخی از موارد نگهداری که راهبردی می باشند و با یک آموزش ساده می توان این داده ها را انتقال داد توسط تیم کارشناسان فنی شرکت ترند پرند به تیم IT مشتریان آموزش داده می شود.
پشتیبانی Citrix به چه صورت است؟
پس از عقد قرارداد و بر اساس آنچه در قرارداد مورد طرفین قرار گرفته است، پشتیبانی و نگهداری می تواند به صورت حضوری و یا به صورت ریموت و از راه دور باشد. باید توجه داشته باشید که بسیاری از موضوعات به صورت کامل به تیم IT انتقال داده می شود و کارشناسان شرکت ترند پرند علاوه بر باز دید های از پیش برنامه ریزی شده در صورت بروز مشکل به صورت آنلاین و در لحظه اقدام به رفع مشکل می کنند و در صورت نیاز اعزام کارشناس صورت می گیرد. تمامی موارد مطرح شده به این منظور است که محصولات سیتریکس بدون مشکل به ارائه سرویس ادامه دهد.
چرا زیرساخت سیتریکس کند است و تیم پشتیبانی نمی تواند آن را برطرف کند
هر سیستم و سرویس در زیرساخت شبکه نیاز به نگهداری و پشتیبانی اصولی دارد. دلیل کندی ممکن است وجود مشکلات در زیرساخت شبکه فعلی باشد و یا این که اصولا به دلیل راه اندازی غیر استاندارد این کندی به وجود آمده است. کارشناسان ترند پرند پس از بررسی زیرساخت شبکه و همچنین سرویس سیتریکس مشکلات به وجود آمده در زیرساخت را برطرف کرده و در صورت لزوم اقدامات جایگزین و حتی در حالت های بسیار بد، باز طراحی زیرساخت را انجام خواهند داد.
