ترند پرند ارائه کننده خدمات پشتیبانی شبکه به شرکت ها
شبکه تان با مشکل رو به رو شده است؟
خدمات پشتیبانی شبکه های کامپیوتری
با توجه به این موضوع که بسیاری از فرایند های سازمانی بر روی بستر شبکه انجام میشود، شبکه های کامپیوتری یکی از مهمترین بخش ها در سازمان ها می باشد. اهمیت بالای شبکه های کامپیوتری سبب شده است که راه اندازی و پیاده سازی شبکه به تنهایی کافی نباشد و پایداری این شبکه ها حائز اهمیت باشد. در صورت بروز مشکل برای شبکه سازمان، در فعالیت های سازمان اختلال ایجاد می شود به همین دلیل نگهداری و پشتیبانی شبکه بسیار مهم و حیاتی است. رسیدگی به سرور ها، دسکتاپ های کاربران، پرینتر ها و … از جمله اقداماتی است که پشتیبان شبکه می تواند با انجام آن ها سازمان را از بروز مشکلات نجات دهد. به عبارتی تمامی فعالیت هایی که قرار است برای اطمینان از عملکرد صحیح و سریع سرویس های مبتنی بر شبکه انجام گیرد پشتیبانی شبکه می باشد.
ترند پرند پیشرو در خدمات پشتیبانی شبکه
ترند پرند به عنوان یک شرکت بزرگ در حوزه ارائه خدمات شبکه ، راه اندازی و پشتیبانی شبکه در ایران فعالیت می کند. مفتخر هستیم که دایره خدمات ما از ایران هم فراتر رفته و به کشور های امارت متحده عربی، عمان، عراق و افغانستان و انگلستان نیز خدمات شبکه ارائه شده است. برای دریافت خدمات شبکه و خدمات کامپیوتر کافی است با ما تماس حاصل نمایید.
خدمات پشتیبانی شبکه
پشتیبانی سرویس ها
تهیه نسخه پشتیبان از داده ها
تهیه مستند شبکه
رفع مشکلات مربوط به کلاینت ها
مانیتورینگ زیرساخت
بهبود امنیت زیرساخت و شبکه
ارائه گزارش ماهیانه
ارائه مشاوره تخصصی
بهبود روند انجام کارها
چرا باید ترند پرند را برای پشتیبانی شبکه انتخاب کنید؟
رفع مشکلات در ماه اول
در ماه اول شروع قرار داد پشتیبانی شبکه، ترند پرند زیرساخت شبکه سما را به طور کامل بررسی کرده و در صورت لزوم اصلاحات زیرساختی را انجام خواهد داد که اکثر مشکلات شبکه اعم از کندی شبکه، آلودگی توسط بدافزار ها، عدم دسترسی درست به منابع و بیش از 90 درصد مشکلات زیرساختی برطرف خواهند شد.
قرارداد پشتیبانی شبکه قابل ویرایش
قرارداد پشتیبانی شبکه ترند پرند با تجربه بیش از 5 ساله این شرکت تهیه شده است ، اما با توجه به نیاز های مختلف شرکت ها قابل تغییر و ویرایش می باشد.
ارائه روش های مختلف پشتیبانی شبکه
با توجه به نیاز سازمان ها شرکت ترند پرند ارائه خدمات پشتیبانی شبکه را در روش های مختلفی ارائه می کند. شرکت ها می توانند از پشتیبانی شبکه ریموت و غیر حضوری، روزانه و موردی، ماهیانه و سالیانه استفاده کنند.
مشاوره تخصصی
با توجه به پیشرفت روز افزون تکنولوژی ها شرکت ترند پرند مشاوره در خصوص استفاده بهینه از این تکنولوژی ها را به صورت دوره به شرکت شما ارائه می کند. به این ترتیب در صورتی که تصمیم به راه اندازی گرفتید، ترند پرند در راه اندازی این خدمات شما را یاری خواهد کرد.
پشتیبانی شبکه شامل چه خدماتی می شود؟
فاکتور های موثر بر تعرفه پشتیبانی شبکه
تعداد و نوع تجهیزات شبکه
این که چه تعداد از تجهیزات شبکه در زیرساخت شما وجود دارد و این که تخصص مورد نیاز برای پشتیبانی این تعداد از تجهیزات چقدر باید باشد بر روی تعرفه های پشتیبانی شبکه تاثیر مستقیم دارد. به عنوان نمونه تعداد سرور های فیزیکی، تعداد کامپیوتر ها، پرینتر ها، دستگاه های وایرلس، فایروال ها و… دستگاه هایی هستند که بر اساس نوع آن ها تعرفه پشتیبانی شبکه تغییر خواهد کرد.
تعداد و نوع سرویس های نرم افزاری
هر سازمان دارای سرویس های خاص خود می باشد، سرویس های مجازی سازی، سرویس اکتیو دایرکتوری، سرویس های مربوط به اشتراک گذاری فایل ها، سرویس های پشتیبانی گیری داده ها، سرویس CRM ، سرویس های مالی و …. . تعداد و نوع این سرویس ها نیز به صورت مستقیم بر روی تعرفه پشتیبانی شبکه تاثیر گذار خواهند بود.
نوع قرار داده پشتیبانی شبکه
این که قرار داد کاملا یک قرار داد غیر حضوری، تلفنی و یا حضوری باشد تاثیر مستقیم بر تعرفه را خواهد داشت. این که در قرار داد های غیر حضوری و تلفنی چند ساعت کارشناسان باید آنلاین بوده و امکان پاسخگویی داشته باشند، در قرار داد های حضوری چند بار در هفته و یا ماه بازدید صورت گیرد و … بر تعرفه پشتیبانی شبکه تاثیر خواهد گذاشت.
چرا مشتریان ما را برای برون سپاری پشتیبانی شبکه انتخاب کرده اند ؟
انتخاب یک پیمانکار برای کارفرمایان دلایل مختلفی دارد از جمله دلایلی که شرکت هایی چون: صبادوچرخ، شرکت تعمیرات و توسعه بهره برداری ریلی مپنا، سوپا مدیکال، ایسیکو، زامیاد، سمند ریل و…. ما را به عنوان پشتیبان شبکه خود انتخاب کرده اند را در ادامه می آوریم:
✅ تعداد پروژه ها: بیش از 200 پروژه موفق اجرا کرده ایم.
✅ قدمت ما: بیش از 7 سال تجربه اجرا و نگهداری پروژه ها
✅ تنوع مشتریان: مشتریان ما هم از نظر اندازه و هم از نظر نوع کسب و کار متنوع می باشند. ما از مشتریانی با یک سیستم تا مشتریانی با بیش از 1000 کاربر را تجربه کردیم. تنوع کسب و کار آن ها از یک مغازه کوچک تا یک کارخانه فولاد بوده است. بنابراین درک دقیقی از مشکلات کسب و کار ها داریم.
✅ دانش فنی: تکنولوژی و فناوری روز به روز در حال گسترش و تغییر است و کارشناسان ما هر روز در حال یادگیری می باشند.
✅ همکاران تجاری: با تامین کننده های برتر نرم افزار های اداری و مالی، سخت افزار و تجهیزات و سرویس دهنده های اینترنت همکاری تجاری داریم.
✅ قرارداد حقوقی: با مشتریان قرارداد های حقوقی امضا می کنیم تا کار کاملا شفاف و قانونمند پیش رود.
✅ تضمین کیفیت سرویس: نگران هیچ چیز نباشید چرا که ما با شما SLA:Service Level Agreement یا همان توافقنامه سطح دسترسی سرویس ها امضا می کنیم. این تضمینی است که سطح کیفیت خدمات از سطوحی که توافق شده است پایینتر نیاید. و در صورت کاهش کیفیت خود را موظف به پرداخت جریمه کرده ایم.
✅ مستند سازی: تمامی اطلاعات زیرساخت شبکه شما، شامل: پیکربندی ها، پسورد ها، تجهیزات، مکان یابی تجهیزات، سرویس ها، ماشین های مجازی، سرور ها و…. مستند شده و در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
✅ گزارش ماهیانه: در اولین روز های ماه گزارش ماه قبل که شامل مستند شبکه با تغییرات آن، اقدامات صورت گرفته، نیازمندی ها و پیشنهاد ها در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
کارشناسان ما آماده ارائه خدمات تلفنی ، اینترنتی و حضوری به مشتریان محترم می باشند.
چه زمان نیاز به پشتیبانی شبکه داریم؟
- در صورتی که اطلاعات شما اهمیت دارد و هر کاربر در سازمان تنها باید به اطلاعات خود دسترسی داشته باشد.
- اگر از این نگران هستید که زیرساخت شبکه شما آلوده به ویروس ها، بد افزار ها و باج افزار ها و … شود.
- مشکلات مربوط به پرینتر ، اسکنر و دیگر دستگاه های شبکه وقت کاربران را میگیرد.
- دنبال راهکارهایی میگردید که فرایند انجام کار ها سریع تر و راحت تر انجام شود.
- شبکه دچار کنید می شود و بهره وری کاربران کاهش پیدا کرده است.
- از نرم افزار های مالی ، اداری و CRM و … استفاده می کنید.
- نگران قطع شدن اینترنت هستید.
- شما نیاز به پشتیبانی شبکه دارید.
اهمیت پشتیبانی شبکه برای شرکت ها چیست؟
اگر یک ساعت شبکه قطع شود و دیگر دسترسی به نرم افزار های حیاتی چون نرم افزار های اداری و مالی نباشد یا دسترسی به ایمیل ها و وب سایت نباشد، کسب و کار شما دچار اختلال خواهد شد. اگر زیرساخت شما آلوده به ویروس یا باج افزار شود و اطلاعات مالی و اداری و کل اطلاعات زیرساخت بدون پشتیبان از بین برود، احتمال به خطر افتادن کل کسب و کار شما وجود دارد. تمامی شرکت ها تلاش می کنند که ارتباط آن ها با شبکه حتی برای یک دقیقه هم قطع نشود. تمامی تلاش های صورت گرفته برای عدم قطع ارتباط با شبکه در پشتیبانی و نگهداری شبکه خلاصه میشوند. پس اهمیت پشتیبانی شبکه برای سازمان ها به اندازه اهمیت دو چیز است:
میزان تحمل آن ها در قطع شدن ارتباط آن ها با شبکه و اینترنت
و همچنین تحمل آن ها در از دست دادن داده ها و اطلاعات حساس
ما در ترند پرند با سابقه بیش از 7 سال این نگرانی ها را میدادند و تجربه کرده است. پس دیگر شما نگران این چالش ها نباشید.
آیا برای پشتیبانی شبکه نیاز به حضور دائم است؟
برخی از شرکت ها بر این باور هستند که برای پشتیبانی شبکه نیاز به حضور دائم کارشناس شبکه به صورت مقیم در شرکت و سازمان می باشد. این تصور برای شرکت های بزرگ تصوری درست است، شرکت هایی با بیش از 200 کاربر و 7 یا 8 سرور نیاز به یک کارشناس Help Desk و یک کارشناس سرور مقیم دارند اما دیگر شرکت ها با ارسال تیکت و یا پشتیبانی تلفنی و غیر حضوری مشکلات کلاینت ها و سرور ها برطرف می شود. و تنها نیاز به سرکشی دوره سرور ها نیاز خواهد بود. بسیاری از مشکلات شبکه با ابزار های مختلف و از راه دور قابل عیب یابی و رفع عیب می باشند. شرکت شما بر اساس تعداد کاربران، سرور ها و سرویس ها نیاز به یکی از سرویس های زیر خواهد داشت:
- سرویس های پشتیبانی شبکه غیر حضوری
- سرویس های پشتیبانی شبکه دوره ای
- سرویس های پشتیبانی شبکه دائم
نیاز های شرکت ما منحصر به فرد است. چطور پشتیبانی شبکه شما به ما کمک کنید؟
ممکن است این سئوال برای شما پیش آید که شرکت ما نیاز های منحصر به فردی دارد. باید این را بدانید که اگر زیرساخت شبکه شما به صورت استاندارد راه اندازی شده باشد، اغلب این تکنولوژی ها مشابه دیگر شرکت ها و سازمان می باشند. شما در هر حوزه ای از کسب و کار که فعالیت کنید نیاز به یک زیرساخت شبکه پایدار، زیرساخت ذخیره اطلاعات ایمن و یک زیرساخت پشتیبان گیری قابل اطمینان دارید. به این ترتیب می توانید به راحتی به کسب و کار خود گسترش دهید.
آیا با برون سپاری پشتیبانی شبکه کنترل از دست ما خارج می شود؟
خیر ، هرگز کنترل از دست شما که پیمانکار هستید خارج نخواهد شد. شما به عنوان کارفرما تمامی کنترل را بر روی انتخاب پیمانکار ، حفظ یک پیمانکار و یا تغییر آن خواهید داشت. با توجه به ارائه گزارش های ماهیانه، ارائه نام های کاربری و رمز های عبور در جداول مختلف و امضای قرارداد NDA ( عدم افشای اطلاعات ) ما خود را موظف می کنیم که تمامی اطلاعت را در اختیار شما قرار دهیم. به این صورت تمام کنترل در دستان شما خواهد بود.
تعرفه قرارداد های پشتیبانی شبکه چقدر است؟
یکی از سئوال های مهم همین تعرفه قرار داد های پشتیبانی شبکه می باشد. اما این موضوع به فاکتور های مهمی نیاز خواهد داشت. این که زیرساخت شما چیست و چه نوع خدماتی نیاز دارید مهمترین فاکتور ها در تعیین تعرفه خدمات پشتیبانی شبکه است. شرکت ترند پرند به عنوان یکی از شرکت های پیشرو در حوزه خدمات پشتیبانی شبکه پس از بررسی این فاکتور ها اقدام به ارائه پیش نویس قرار داد می کند که در آن تعرفه خدمات پشتیبانی شبکه نیز آمده است. این تعرفه بر اساس سرویس های شما، تجهیزات شما و نوع خدماتی است که از ما درخواست کرده اید.
به عنوان نمونه هر چه شبکه پیچیده تر باشد تعرفه قرار داد شبکه بالاتر خواهد بود همچینن قرار داد های 24/7 نیز از قرارداد های ساعات اداری نیز تعرفه بیشتری خواهند داشت. بنابراین ابتدا با ما تماس حاصل نمایید تا ما بهترین تعرفه پشتیبانی شبکه را بر اساس نیاز های شما برای شما ارسال کنیم.
مفاد مهم در قرارداد پشتیبانی شبکه کدام هستند؟
قرارداد پشتیبانی شبکه یک قراداد کاملا حقوقی است که بین شما به عنوان کارفرما و همچنین شرکت ارائه کننده خدمات پشتیبانی شبکه به عنوان پیمانکار بسته می شود. این سند علاوه بر موارد اولیه چون طرفین قرارداد، مدت قرارداد، مبلغ قرارداد، شرایط سرویس دهی و شرایط فسخ باید بند های دیگری نیز داشته باشد که مهمترین آنها عبارت اند از:
- تعهد عدم افشای اطلاعات یا NDA
- عدم حق واگذاری به پیمانکار ثالث
- لزوم مستند سازی و ارائه گزارش ماهیانه
- تعهدات پیمانکار به صورت شفاف
پشتیبانی و نگهداری شبکه مناسب چه شرکت هایی است؟
در صورتی که شما از اینترنت، شبکه و کامپیوتر در شرکت خود استفاده می کنید. با پشتیبانی و نگهداری شبکه به راحتی می توانید در بسیاری از کار ها و فعالیت های خود سرعت را اضافه کنید. شرکت ترند پرند به طیف وسیعی از کسب و کارها خدمات ارائه کرده است. شرکت هایی با 1 کاربر تا کارخانه هایی با بیش از 1000 کاربر. تولیدی های مختلف، شرکت های خدماتی، بازرگانی و آموزشی از جمله مشتریان ما بوده اند.
تمامی شرکت ها می توانند از خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه استفاده کنند. اما شرکت هایی با بیش از 100 کاربر بهتر است که برای خود یک دپارتمان IT راه اندازی کرده و در زیرمجموعه آن دپارتمان خدمات را برون سپاری کنند. ما آماده ارائه خدمات مشاوره به شرکت ها و سازمان ها هستیم.
چرا برون سپاری پشتیبانی شبکه؟ چرا یک متخصص شبکه استخدام نکنیم؟
شما باید نیاز سازمان خود را بدانید و سپس بر اساس نیاز سازمان خود و بودجه ای که در نظر گرفته اید اقدام کنید. اما به صورت کلی برون سپاری پشتیبانی شبکه به صرفه تر و منطقی تر خواهد بود. از دیگر دلایل می توان به دلایل زیر اشاره کرد:
- وقتی شما پشتیبانی شبکه و نگهداری سرویس ها را برون سپاری می کنید کار را به یک تیم متخصص واگذار کرده اید.
- کسب و کار شما محدود به دانش یک نفر نبوده و یک تیم پشت نگهداری و پشتیبانی از شبکه شما می باشد.
- در هنگام بروز مشکل با توجه به این که یک تیم پشتیبانی شبکه را بر عهده دارد کار سریع تر و راحتتر انجام میگیرد.
- تیم متخصص می تواند با آنالیز زیرساخت شما پیشنهاد های به روز و کارآمدی ارائه دهد.
- با برون سپاری پشتیبانی شبکه شما بر روی هسته اصلی کسب و کار خود تمرکز می کنید.
مقالات مرتبط
سوالات متداول
ما در ترند پرند تنوع گسترده ای در ارائه خدمات پشتیبانی شبکه داریم. این تنوع به دلیل گستردگی مشتریان ما و حوزه کسب و کار آن ها می باشد. بر اساس نوع کسب و کار شما خدمات پشتیبانی شبکه ممکن است تفاوت داشته باشد. نوع خدمات پشتیبانی شبکه ممکن است برای یک شرکت تماما غیر حضوری باشد، ممکن است برای شرکت دیگر تمام وقت باشد و در یک شرکت دیگر این نوع خدمات به صورت ترکیبی استفاده شود. تمامی این خدمات بسته به سازمان شما دارد. این که پیچیدگی سرویس ها به چه صورت است و این که سازمان شما چند پرسنل فعال دارد.
ترند پرند یک شرکت ثبت شده، عضو انجمن صنفی رایانه ای کشور می باشد و تمامی قرارداد هایی که با شرکت ها می بندد به صورت کاملا حقوقی و رسمی است. یکی از مهمترین بند ها در قرار داد های شرکت ترند پرند بند مربوط به عدم افشای اطلاعات محرمانه یا همان NDA می باشد. حتی اگر شما با ما قرار داد نمی بندید حتما این بند را در قرار دادهای خود بگنجانید.
قرارداد ها در ترند پرند به صورت سالیانه می باشد. اما در برخی موارد بنا به شرایط این امکان وجود دارد که قرار داد های 3 ماهه و 6 ماهه نیز بسته شود. تماما بر اساس نیاز های سازمان شما قرارداد تنظیم خواهد شد.
یکی از مواردی که شرکت ها باید حتما انجام دهند محدود سازی دسترسی به اطلاعات می باشد. مدیران شرکت ها محدودیت های سازمان را به صورت استراتژیک به ما اعلام می کنند و ما بر اساس این استراتژی ها این محدودیت ها را در زیرساخت شبکه اجرا می کنیم. مثلا چرا دیگر پرسنل شرکت باید به اسناد مالی و حسابداری دسترسی پیدا کنند. تمامی اسناد بر اساس دپارتمان ها و حتی بر اساس افراد امکان محدود سازی دارند.
نرم افزار های مالی، حسابداری، انبار و این دسته از نرم افزار ها پشتیبان مخصوص به خود را دارند. به صورت کلی پشتیبانی از این نرم افزار ها در حوزه وظایف شرکت پشتیبان شبکه نمی باشد. اما کارشناسان ترند پرند سعی می کنند تا یک تعامل بسیار خوب با شرکت هایی که این نرم افزار ها را ارائه می دهند داشته باشند تا مشکلات مربوط به این نرم افزار ها نیز مرتفع شود.
پس از عقد قرارداد با شرکت ترند پرند شماره تماس کارشناس شبکه برای شما ارسال می شود. و شما با کارشناس شبکه شرکت خود آشنا خواهید شد تا در صورت نیاز پس از ساعات اداری نیز به کارشناس دسترسی داشته باشید تا مشکلات شما در کمترین زمان به صورت غیر حضوری برطرف شود. این سرویس به عنوان خدمات 24*7 شناخته شده و یک امر ضروری در پشتیبانی شبکه و به طور کلی در هر حوزه ای از پشتیبانی در IT است.
رفع مشکلات احتمالی در زیرساخت شبکه بستگی به پیچیدگی آن مشکل دارد. توافقنامه SLA کمک می کند تا زمان مورد انتظار برای حل مشکلات به کمترین میزان خود رسیده تا اختلالی در روند کسب و کار پیش نیاید.
سرویس های مختلفی برای محدود سازی دسترسی به اینترنت برای کاربران وجود دارد. سازمان ها می توانند از هر یک از این سرویس ها برای محدود سازی اینترنت استفاده کنند. ترند پرند آماده ارائه تمامی این خدمات در قالب تعهدات در قرارداد های پشتیبانی شبکه می باشد.
مهمترین بحث در زیرساخت شبکه امنیت می باشد. در پشتیبانی شبکه زیرساخت به گونه ای مدیریت و پشتیبانی و نگهداری می شود که اولا تا جایی که امکان دارد زیرساخت آلوده نشود و دوما در صورت آلوده شدن خسارت ها به حداقل برسند.
